Politique d'expédition

Lifelym ("nous" et "notre") est l'opérateur de (www.lifelym.com) ("site web"). En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s'assurer que les deux parties sont conscientes de cet arrangement et l'acceptent afin de protéger mutuellement et de fixer des attentes sur notre service.

1. Généralités
Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis des stocks sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir une différence de stock et nous ne serons pas en mesure de satisfaire tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous livrerons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement des frais d'expédition sera collecté lors de l'achat, ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.
3.1 Retour pour cause de changement d'avis
Lifelym accepte volontiers les retours pour cause de changement d'avis, à condition que la demande de retour nous parvienne dans les 30 jours suivant la réception de l'article et qu'il nous soit renvoyé dans son emballage d'origine, inutilisé et en état d'être revendu.
Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront transformés en crédit magasin pour un prochain achat. Nous vous informerons de cette opération par e-mail.
(Lifelym) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition.
3.2 Retours sous garantie Lifelym s'engage à honorer toute demande de garantie valide, à condition que la demande soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles.Les clients devront payer d'avance les frais de retour, mais nous vous rembourserons si la demande de garantie est acceptée.Dès réception des articles pour la demande de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Lifelym traite votre demande de garantie dans les 7 jours.Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :(a) un remboursement sur votre méthode de paiement(b) un remboursement en crédit magasin(c) un article de remplacement envoyé (si le stock est disponible).

4.1 Délai de transit nationalEngénéral, les envois nationaux sont en transit pendant 1 à 2 jours
4.2 Délai de transit international
En général, les commandes expédiées à l'étranger sont en transit pendant 2 à 4 jours. Ce délai varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez choisi. Nous sommes en mesure de vous fournir une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur à la caisse.
4.4 Changement d'adresse de livraison
Les commandes passées avant 15 heures (GMT+2) seront expédiées le jour même, sinon le jour suivant. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures de bureau normales, à l'exception des jours fériés nationaux, pendant lesquels l'entrepôt est fermé. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour que les délais d'expédition soient réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant que la commande ne soit expédiée.
4.5 Expédition par boîte postale
Lifelym n'expédie pas à des adresses de boîtes postales.
4.6 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous annulerons et rembourserons les articles en rupture de stock et expédierons le reste de la commande.
4.7 Dépassement du délai de livraison
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête
4.8 Notifications de suivi
Au moment de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le fournisseur de services d'expédition. Cette option n'est disponible que pour les livraisons express.
4.9 Colis endommagés en transit
Si vous constatez qu'un colis est endommagé en cours de transport, veuillez, dans la mesure du possible, refuser le colis au transporteur et prendre contact avec notre service clientèle. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service clientèle pour connaître la marche à suivre.
5.1 Taxe de vente
La taxe sur les ventes a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'il est affiché sur le site Web.
5.1 Droits et taxes à l'importation Les droits et taxes à l'importation pour les envois internationaux seront payés par le client à l'arrivée dans le pays de destination
5.2AnnulationsSivous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.
5.3 Assurance Les colis sont assurés contre la perte et les dommages à hauteur de la valeur indiquée par le transporteur.
5.4 Procédure en cas de colis endommagé en transit
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.
5.5 Procédure en cas de colis perdu en transit
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et considéré le colis comme perdu.
Service clientèle
Pour toute question concernant le service clientèle, veuillez nous envoyer un courriel à info@lifelym.com.